개인정보처리방침

Nova AI 개인정보처리방침

시행일: 2025.12.17 (필요 시 수정)

유노바(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

  1. 회원가입 및 본인 식별/인증, 계정 관리
  2. 서비스 제공(수식 타이핑/변환, 결과물 제공, 이용내역 관리)
  3. 결제, 정산, 환불 및 세금계산/영수증 처리(유료서비스 제공 시)
  4. 고객문의 대응, 공지사항 전달, 민원 처리
  5. 서비스 품질 개선(오류 분석, 기능 개선), 부정 이용 방지, 보안

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다(실제 수집 항목에 맞게 조정).

  1. 회원가입 시(필수/선택)

    • (필수) 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임 또는 이름
    • (선택) 휴대전화번호, 프로필 정보

  2. 유료서비스 결제 시

    • 결제 식별정보(주문번호 등), 결제수단 정보(카드사/승인정보 등 결제대행사가 제공하는 범위), 결제/환불 내역
    • 카드번호 등 민감 결제정보는 통상 PG사가 보관하며 회사는 직접 저장하지 않을 수 있습니다.

  3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성/수집

    • 접속 IP, 쿠키, 기기/브라우저 정보, 방문기록, 이용기록, 로그, 불량이용 기록

  4. 이용자가 입력·업로드하는 콘텐츠

    • 이용자가 입력한 텍스트/수식/파일 등은 서비스 제공을 위해 처리될 수 있습니다. 해당 콘텐츠에 개인정보가 포함되지 않도록 유의해 주세요.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관할 수 있습니다.

  1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 최소 기간 분리보관 가능)
  2. 계약/청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
  3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  5. 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월 (보관기간은 관계 법령 또는 회사 내부정책에 따라 달라질 수 있습니다.)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
  3. 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우 ※ 실제 제3자 제공이 있는 경우, 제공받는 자/목적/항목/보유기간을 본 방침 또는 별도 고지에 명확히 기재합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리·감독합니다. 현재(또는 예정) 위탁 현황은 아래와 같습니다(실제 사용사에 맞게 수정).

  • 결제대행(PG): [PG사명] / 결제 처리 및 환불 처리
  • 클라우드/호스팅: [호스팅/클라우드사명] / 서비스 인프라 운영(서버, DB)
  • 이메일 발송: [이메일 발송사명] / 안내메일 발송

6. 국외 이전(해외 이전) 여부

회사가 해외 소재 클라우드 또는 AI 처리자 등을 이용하여 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전 항목, 이전 일시·방법, 보유·이용기간, 거부 방법 등을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받겠습니다. (현재 국외 이전이 없다면 “해외 이전 없음”으로 명시해도 됩니다.)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회(회원탈퇴 포함)를 요청할 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 아동의 권리를 행사할 수 있습니다.
  3. 권리 행사는 고객센터(이메일/전화)로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. 파기절차: 처리목적 달성 후 별도 DB로 이동(또는 분리보관) 후 법정 보관기간 경과 시 파기

  2. 파기방법:

    • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
    • 출력물: 분쇄 또는 소각

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 시행합니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근권한 최소화, 정기 교육
  • 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 접속기록 보관, 접근통제, 보안프로그램
  • 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제(해당 시)

10. 쿠키의 설치·운영 및 거부

  1. 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
  2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  3. 쿠키를 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

  • 개인정보 보호책임자: 장진우
  • 이메일: [email protected]
  • TEL: 050-6678-6390
  • 주소: 서울특별시 강남구 학동로 24길 20, 4층 402호 a411
  • 운영시간: 평일 13:0021:00 / 토요일 13:0018:00 / 일요일 휴무

12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 변경사항을 반영하여 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 내 공지 또는 별도 고지합니다.